Bestellungen, die bei uns eingehen, werden in der Regel innerhalb 10 Tagen ausgeliefert, sofern die Ware vorrätig ist. Für Verträge über die angebotenen Waren und Dienstleistungen gelten unsere AGB.
Verpackungs- und Versandkosten: Bei allen Lieferungen erheben wir eine grundsätzliche Verpackungs- und Versandkostenpauschale von € 7,50. Bei Aufträgen ab einem Bestellwert von € 200,00 werden im Inland keine Versandkosten berechnet.
Für das Ausland gilt:Für Verpackungs- und Versandkosten berechnen wir je Bestellung:
Versandkosten nach Österreich:
Päckchen bis 2 kg = 8,89 €
Paket bis 2 kg = 13,99 €
Paket bis 5 kg = 15,99 €
Paket bis 10 kg inkl. Versicherung bis 500 € = 20,99 €
Paket bis 20 kg inkl. Versicherung bis 500 € = 31,18 €
Versandkosten in die Schweiz:
Päckchen bis 2 kg = 12,70 €
Päckchen bis 2 kg inkl. Versicherung bis 50 € = 16,70 €
Paket bis 5 kg inkl. Versicherung bis 500 € = 26,90 €
Paket bis 10 kg inkl. Versicherung bis 500 € = 34,99 €
Paket bis 20 kg inkl. Versicherung bis 500 € = 48,99 €
Jugendschutzgesetz
Entsprechend dem Jugendschutzgesetz liefern wir nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr. Teillieferungen: Wir sind zu Teillieferungen in für Sie zumutbarem Umfang berechtigt. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Widerrufsrecht: Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (eine E-Mail, z.B. an info@engelstimme.de genügt) oder durch Rücksendung der Ware in einwandfreien Zustand erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:
Beanstandungen sind zu richten an:
Vera Mühlberg / Engelstimme
Rauchstr. 13
13587 Berlin
030 / 54814929
info@engelstimme.de
Wir übernehmen die Kosten der Warenrücksendung, wenn Ihre Bestellung einen Betrag von 200 EURO (nur in Deutschland) übersteigt.
Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken. Ausgeschlossen von der Rücksendung sind * Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.*
Zeitpunkt des Vertragsabschlusses: Die Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per Mail. Der Vertragsabschluss kommt mit Überweisung der Kaufsumme zustande.
Einsicht in den Vertragstext: Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht per Internet abrufbar.
Gewährleistung: Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.
Geltungsbereich: Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Vera Mühlberg und dem Kunden gelten ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennt Vera Mühlberg nicht an und widerspricht ihnen hiermit ausdrücklich.
Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gerichtsstand: Der Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag ist das Amtsgericht Spandau.
Datenschutz: Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Auskünfte: Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@engelstimme.de senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Mail.
Weitergabe an Dritte: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.